{"id":639,"date":"2025-06-11T13:35:37","date_gmt":"2025-06-11T10:35:37","guid":{"rendered":"https:\/\/dev-egovresearch.pantheonsite.io\/?page_id=639"},"modified":"2025-06-30T10:06:55","modified_gmt":"2025-06-30T07:06:55","slug":"egovernance-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/isegov.dai.uom.gr\/fr\/egovernance-2\/","title":{"rendered":"Gouvernance en ligne"},"content":{"rendered":"
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L'\u00e9quipe de recherche ISeGov de l'Universit\u00e9 de Mac\u00e9doine explore la conception, la mise en \u0153uvre et l'\u00e9valuation des syst\u00e8mes et processus num\u00e9riques qui soutiennent la modernisation de l'administration publique. Notre travail dans Administration en ligne<\/strong> se concentre sur la mani\u00e8re dont les technologies num\u00e9riques peuvent permettre des services publics plus efficaces, efficients, transparents et centr\u00e9s sur les citoyens.
Nous \u00e9tudions les aspects technologiques et organisationnels de la gouvernance num\u00e9rique, y compris l'int\u00e9gration des services, la conception centr\u00e9e sur l'utilisateur, la r\u00e9ing\u00e9nierie des processus et la transformation institutionnelle. Un th\u00e8me central de notre travail est le co-cr\u00e9ation de services publics<\/strong>\u2014associer les citoyens, les fonctionnaires et les autres parties prenantes \u00e0 l\u2019\u00e9laboration de la mani\u00e8re dont les services sont fournis.<\/p>\n\n\n\n

Principaux sujets de recherche:<\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n
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Gouvernement \u00e0 guichet unique<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Le gouvernement \u00e0 guichet unique fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l'int\u00e9gration des services publics du point de vue du citoyen ou du client. Ce mod\u00e8le permet aux particuliers et aux entreprises d'acc\u00e9der \u00e0 une vari\u00e9t\u00e9 de services et d'informations gouvernementaux par l'interm\u00e9diaire d'un seul point de contact, qu'il s'agisse d'un bureau physique, d'un centre d'appels ou d'un portail en ligne. Les principaux objectifs sont de simplifier les interactions avec le gouvernement, de r\u00e9duire le fardeau administratif, d'accro\u00eetre l'efficacit\u00e9 et d'am\u00e9liorer la satisfaction des citoyens. Cette approche n\u00e9cessite souvent la r\u00e9ing\u00e9nierie des processus du secteur public et l'interop\u00e9rabilit\u00e9 entre les diff\u00e9rents minist\u00e8res afin de fournir une exp\u00e9rience transparente et centr\u00e9e sur le client.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Mod\u00e8les, architectures, syst\u00e8mes et technologies de l'administration en ligne<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

L'e-gouvernement tire parti des technologies de l'information et de la communication (TIC) pour transformer la fa\u00e7on dont les services publics sont fournis et le fonctionnement des gouvernements. Divers mod\u00e8les et architectures guident la mise en \u0153uvre de l'administration en ligne, souvent stratifi\u00e9s pour aborder diff\u00e9rents aspects tels que l'acc\u00e8s des utilisateurs, la prestation de services, les processus op\u00e9rationnels, la gestion de l'information et l'infrastructure technologique sous-jacente. Les principaux syst\u00e8mes comprennent des portails en ligne, des applications mobiles et des bases de donn\u00e9es int\u00e9gr\u00e9es qui facilitent l'interaction avec les citoyens et les op\u00e9rations gouvernementales internes. Des technologies telles que le cloud computing, l'analyse de donn\u00e9es et l'intelligence artificielle sont de plus en plus adopt\u00e9es pour am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9, la transparence et la personnalisation des services. L'objectif global est de cr\u00e9er un gouvernement plus inform\u00e9, organis\u00e9 et r\u00e9actif qui optimise les services pour toutes les parties prenantes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Interop\u00e9rabilit\u00e9 de l'administration en ligne et principe \u00abune fois pour toutes\u00bb<\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

L'interop\u00e9rabilit\u00e9 en mati\u00e8re d'administration en ligne fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la capacit\u00e9 des diff\u00e9rents syst\u00e8mes informatiques et applications logicielles de communiquer, d'\u00e9changer des donn\u00e9es et d'utiliser les informations \u00e9chang\u00e9es. Cela est crucial pour cr\u00e9er des services gouvernementaux homog\u00e8nes et efficaces, en particulier pour mettre en \u0153uvre le principe d'une fois pour toutes. Le principe \u00abune fois pour toutes\u00bb impose que les citoyens et les entreprises ne soient tenus de fournir des informations standard qu\u2019une seule fois aux administrations publiques. Les agences gouvernementales devraient ensuite \u00eatre en mesure de r\u00e9utiliser ces donn\u00e9es (avec une protection appropri\u00e9e des donn\u00e9es et le consentement des utilisateurs) en interne, ce qui r\u00e9duirait la charge administrative et am\u00e9liorerait l'exp\u00e9rience des utilisateurs. Pour y parvenir, il faut une interop\u00e9rabilit\u00e9 technique, s\u00e9mantique et organisationnelle entre diverses entit\u00e9s gouvernementales.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Utilisation du Web 2.0, des m\u00e9dias sociaux et des technologies du Web s\u00e9mantique dans l'administration en ligne<\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Le Web 2.0 et les technologies des m\u00e9dias sociaux ont eu une incidence consid\u00e9rable sur l'administration en ligne en favorisant un engagement, une participation et une transparence accrus des citoyens. Ces outils, tels que les blogs, les wikis, les plateformes de r\u00e9seaux sociaux et les sites de partage de vid\u00e9os, permettent aux gouvernements d'interagir plus dynamiquement avec les citoyens, de solliciter des commentaires et de co-cr\u00e9er des services. Les technologies Web s\u00e9mantiques, d'autre part, visent \u00e0 rendre le contenu Web lisible par machine, permettant une int\u00e9gration de donn\u00e9es et une fourniture de services plus intelligentes. Alors que le Web 2.0 met l'accent sur le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs et la collaboration, les technologies du Web s\u00e9mantique peuvent am\u00e9liorer la fa\u00e7on dont ces informations sont comprises et utilis\u00e9es par les syst\u00e8mes gouvernementaux, ce qui pourrait conduire \u00e0 une prestation de services plus personnalis\u00e9e et proactive.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Mod\u00e8les de prestation de la fonction publique<\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Les mod\u00e8les de prestation de services publics sont des cadres qui d\u00e9finissent la fa\u00e7on dont les services publics sont fournis aux citoyens et aux entreprises. Ces mod\u00e8les peuvent aller de la fourniture directe par des organismes gouvernementaux \u00e0 diverses formes de collaboration et d'externalisation. Les mod\u00e8les communs comprennent les partenariats public-priv\u00e9, o\u00f9 le gouvernement et les entit\u00e9s priv\u00e9es collaborent pour fournir des services; les services partag\u00e9s, lorsque plusieurs unit\u00e9s gouvernementales mettent en commun des ressources; et la gestion communautaire, en particulier pour les services localis\u00e9s. Le choix du mod\u00e8le d\u00e9pend souvent de facteurs tels que l'efficacit\u00e9, la rentabilit\u00e9, la nature du service et le niveau souhait\u00e9 d'engagement des citoyens. Les mod\u00e8les hybrides qui combinent des \u00e9l\u00e9ments de diff\u00e9rentes approches sont \u00e9galement de plus en plus courants.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Architectures d'entreprise<\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

L\u2019architecture d\u2019entreprise (EA) au sein du gouvernement est une pratique de gestion strat\u00e9gique et une m\u00e9thodologie de documentation visant \u00e0 aligner les objectifs strat\u00e9giques d\u2019une agence sur ses processus op\u00e9rationnels, ses flux d\u2019informations et ses ressources technologiques. Il fournit une vision holistique de l'organisation, aidant \u00e0 guider la transformation num\u00e9rique, \u00e0 am\u00e9liorer la prise de d\u00e9cision et \u00e0 s'assurer que les investissements informatiques soutiennent les objectifs commerciaux. En \u00e9laborant des architectures d'\u00e9tat actuelles et futures, l'EE facilite une meilleure planification, favorise la r\u00e9utilisation des actifs existants, am\u00e9liore l'interop\u00e9rabilit\u00e9 entre les syst\u00e8mes et peut am\u00e9liorer l'efficience et l'efficacit\u00e9 des op\u00e9rations gouvernementales. Les frameworks populaires comme TOGAF et Zachman sont souvent adapt\u00e9s pour une utilisation dans le secteur public.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\u039fne-stop mod\u00e8les de gouvernement et de service public<\/strong><\/span><\/div>

Le gouvernement \u00e0 guichet unique fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l'int\u00e9gration des services publics du point de vue du citoyen ou du client. Ce mod\u00e8le permet aux particuliers et aux entreprises d'acc\u00e9der \u00e0 une vari\u00e9t\u00e9 de services et d'informations gouvernementaux par l'interm\u00e9diaire d'un seul point de contact, qu'il s'agisse d'un bureau physique, d'un centre d'appels ou d'un portail en ligne. Les principaux objectifs sont de simplifier les interactions avec le gouvernement, de r\u00e9duire le fardeau administratif, d'accro\u00eetre l'efficacit\u00e9 et d'am\u00e9liorer la satisfaction des citoyens. Cette approche n\u00e9cessite souvent la r\u00e9ing\u00e9nierie des processus du secteur public et l'interop\u00e9rabilit\u00e9 entre les diff\u00e9rents minist\u00e8res afin de fournir une exp\u00e9rience transparente et centr\u00e9e sur le client.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tInterop\u00e9rabilit\u00e9 et principe \u00abune fois pour toutes\u00bb<\/strong><\/span><\/div>

L'interop\u00e9rabilit\u00e9 en mati\u00e8re d'administration en ligne fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la capacit\u00e9 des diff\u00e9rents syst\u00e8mes informatiques et applications logicielles de communiquer, d'\u00e9changer des donn\u00e9es et d'utiliser les informations \u00e9chang\u00e9es. Cela est crucial pour cr\u00e9er des services gouvernementaux homog\u00e8nes et efficaces, en particulier pour mettre en \u0153uvre le principe d'une fois pour toutes. Le principe \u00abune fois pour toutes\u00bb impose que les citoyens et les entreprises ne soient tenus de fournir des informations standard qu\u2019une seule fois aux administrations publiques. Les agences gouvernementales devraient ensuite \u00eatre en mesure de r\u00e9utiliser ces donn\u00e9es (avec une protection appropri\u00e9e des donn\u00e9es et le consentement des utilisateurs) en interne, ce qui r\u00e9duirait la charge administrative et am\u00e9liorerait l'exp\u00e9rience des utilisateurs. Pour y parvenir, il faut une interop\u00e9rabilit\u00e9 technique, s\u00e9mantique et organisationnelle entre diverses entit\u00e9s gouvernementales.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tSyst\u00e8mes de dialogue et chatbots pour l'information du service public<\/strong><\/span><\/div>

Les syst\u00e8mes de dialogue et les chatbots pour l'information de la fonction publique repr\u00e9sentent une approche novatrice pour la prestation des services gouvernementaux au moyen d'interfaces conversationnelles. Ces syst\u00e8mes permettent aux citoyens d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des informations et \u00e0 une assistance concernant divers services publics en langage naturel, que ce soit par l\u2019interm\u00e9diaire de sites web, de plateformes de messagerie ou d\u2019assistants vocaux. Les principaux objectifs sont d'accro\u00eetre l'accessibilit\u00e9, de fournir des r\u00e9ponses instantan\u00e9es, de r\u00e9duire la charge de travail des agents humains et d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience utilisateur globale. La mise en \u0153uvre de tels syst\u00e8mes implique souvent un traitement avanc\u00e9 du langage naturel, une int\u00e9gration aux bases de donn\u00e9es gouvernementales et des mises \u00e0 jour continues pour assurer l'exactitude et la pertinence, ce qui contribue \u00e0 un environnement de service public plus r\u00e9actif et convivial.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tExp\u00e9rience des utilisateurs et accessibilit\u00e9 dans les services gouvernementaux<\/strong><\/span><\/div>

L'exp\u00e9rience des utilisateurs et l'accessibilit\u00e9 dans les services gouvernementaux mettent l'accent sur la conception et la prestation de services publics faciles \u00e0 utiliser, inclusifs et adapt\u00e9s aux besoins de tous les citoyens. Cette approche met l\u2019accent sur des interfaces intuitives, une communication claire et la suppression des obstacles susceptibles d\u2019emp\u00eacher les personnes, en particulier les personnes handicap\u00e9es ou ayant une culture num\u00e9rique limit\u00e9e, d\u2019acc\u00e9der aux services essentiels. Les principaux objectifs sont d'am\u00e9liorer la satisfaction, de promouvoir l'\u00e9quit\u00e9 num\u00e9rique et de veiller \u00e0 ce que les plateformes gouvernementales soient utilisables par le public le plus large possible. Pour ce faire, il faut souvent adopter des principes de conception centr\u00e9s sur l'utilisateur, respecter les normes d'accessibilit\u00e9 et recueillir en permanence des commentaires pour affiner et am\u00e9liorer la prestation des services.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tArchitectures d'entreprise: mod\u00e8les, processus et technologies pour le secteur public<\/strong><\/span><\/div>

L\u2019architecture d\u2019entreprise (EA) au sein du gouvernement est une pratique de gestion strat\u00e9gique et une m\u00e9thodologie de documentation visant \u00e0 aligner les objectifs strat\u00e9giques d\u2019une agence sur ses processus op\u00e9rationnels, ses flux d\u2019informations et ses ressources technologiques. Il fournit une vision holistique de l'organisation, aidant \u00e0 guider la transformation num\u00e9rique, \u00e0 am\u00e9liorer la prise de d\u00e9cision et \u00e0 s'assurer que les investissements informatiques soutiennent les objectifs commerciaux. En \u00e9laborant des architectures d'\u00e9tat actuelles et futures, l'EE facilite une meilleure planification, favorise la r\u00e9utilisation des actifs existants, am\u00e9liore l'interop\u00e9rabilit\u00e9 entre les syst\u00e8mes et peut am\u00e9liorer l'efficience et l'efficacit\u00e9 des op\u00e9rations gouvernementales. Les frameworks populaires comme TOGAF et Zachman sont souvent adapt\u00e9s pour une utilisation dans le secteur public.<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n\n

Projets s\u00e9lectionn\u00e9s:<\/strong><\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n
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D\u00e9velopper des mod\u00e8les et des outils TIC pour la co-cr\u00e9ation et la fourniture int\u00e9gr\u00e9es de services publics. Le projet appuie la collaboration intersectorielle et la durabilit\u00e9 dans la prestation des services.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t22EL03 Prochaine g\u00e9n\u00e9ration de services publics num\u00e9riques (2023-2024)<\/strong><\/span><\/div>

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\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tBack Office de la PEC (2023)<\/strong><\/span><\/div>

Soutenir la transformation num\u00e9rique des centres de services aux citoyens (KEP) en Gr\u00e8ce, y compris la refonte des syst\u00e8mes de back-office et le d\u00e9veloppement d\u2019un portail multilingue EU-GO.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tAnalyse des donn\u00e9es, des processus et des registres cl\u00e9s pour la transformation num\u00e9rique de l\u2019administration publique (2022)<\/strong><\/span><\/div>

Pour GRNET<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\u00c9laboration d\u2019un nouveau cadre national d\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 (2021-2022)<\/strong><\/span><\/div>

Pour le minist\u00e8re de la Gouvernance num\u00e9rique<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tMod\u00e8les de mise en \u0153uvre et de gouvernance du cadre d\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 europ\u00e9en (FEI) (2019-2020)<\/strong><\/span><\/div>

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\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\u00c9valuation des solutions transeurop\u00e9ennes \u00e0 l\u2019appui des politiques de l\u2019UE (2018-2019)<\/strong><\/span><\/div>

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\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tTOOP<\/strong> (2017-2019)<\/strong><\/span><\/div>

Le projet de principe autrefois unique<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tSCOOP4C<\/strong> (2016-2018)<\/strong><\/span><\/div>

Principe de la communaut\u00e9 des parties prenantes pour une seule fois: R\u00e9duire la charge administrative pour les citoyens<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tBo\u00eete \u00e0 outils pour l\u2019\u00e9valuation rapide de l\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 de l\u2019UE (2016)<\/strong><\/span><\/div>

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\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tCadre europ\u00e9en d'interop\u00e9rabilit\u00e9 pour l'administration en ligne (EIF)<\/strong> (2015-2016)<\/strong><\/span><\/div>

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\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tInclusion rurale<\/strong> (2009-2012)<\/strong><\/span><\/div>

Programme-cadre pour l'innovation et la comp\u00e9titivit\u00e9 (PIC)<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tEATrain2<\/strong> (2009-2011)<\/strong><\/span><\/div>

Formation innovante en architecture d'entreprise bas\u00e9e sur les technologies Web2.0<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tOneStopGov (2006-2009)<\/strong><\/span><\/div>

Pionnier d'une approche bas\u00e9e sur les \u00e9v\u00e9nements de la vie pour fournir des services publics transparents gr\u00e2ce \u00e0 un point d'entr\u00e9e num\u00e9rique unique.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tEU-Publi.com<\/strong> (2004-2005)<\/strong><\/span><\/div>

Faciliter la coop\u00e9ration entre les employ\u00e9s de l'administration publique europ\u00e9enne gr\u00e2ce \u00e0 une architecture de r\u00e9seau europ\u00e9en unitaire et \u00e0 l'utilisation de composants interop\u00e9rables<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tOntoGov<\/strong> (2004)<\/strong><\/span><\/div>

Configuration du service e-Gov compatible avec l'ontologie<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tCartographie de certaines fonctions de l\u2019administration publique et strat\u00e9gie informatique<\/strong> (2003-2004)<\/strong><\/span><\/div>

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\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tFormulaires \u00e9lectroniques pour le service administratif de l'administration publique<\/strong> (2003-2004)<\/strong><\/span><\/div>

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\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tConception et mise en \u0153uvre d'un site Internet pour l'information des citoyens \u00e9trangers sur l'administration publique<\/strong> (2003)<\/strong><\/span><\/div>

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\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tSmartGov<\/strong> (2002-2004)<\/strong><\/span><\/div>

Une plateforme gouvernementale fond\u00e9e sur le savoir pour les services en ligne du secteur public<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\teGOV (2001-2003)<\/strong><\/span><\/div>

L'un des premiers efforts europ\u00e9ens visant \u00e0 concevoir des plateformes int\u00e9gr\u00e9es pour les services de transactions en ligne dans les agences gouvernementales.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tGRASP<\/strong> (1999-2000)<\/strong><\/span><\/div>

Lignes directrices en mati\u00e8re de planification des relations publiques pour les administrations offrant des services au public<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\n\n

Au-del\u00e0 de ces projets<\/strong>, notre \u00e9quipe explore activement les nouvelles orientations de la recherche sur le gouvernement num\u00e9rique, y compris l'utilisation de l\u2019intelligence artificielle dans l\u2019administration publique<\/strong>, l'adoption de architectures cloud-native et microservices<\/strong> dans les syst\u00e8mes informatiques du gouvernement, et les implications de cadres d\u2019identit\u00e9 num\u00e9rique<\/strong> pour une prestation de services s\u00e9curis\u00e9e et personnalis\u00e9e. En outre, nous participons \u00e0 des discussions au niveau politique sur cadres r\u00e9glementaires pour des services publics num\u00e9riques fiables<\/strong>, et nous surveillons l'int\u00e9gration de plates-formes low-code\/no-code<\/strong> dans les strat\u00e9gies d'innovation du secteur public. Ces domaines repr\u00e9sentent notre engagement \u00e0 demeurer \u00e0 l'avant-garde des changements technologiques et institutionnels dans la prestation des services publics.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L'\u00e9quipe de recherche ISeGov de l'Universit\u00e9 de Mac\u00e9doine explore la conception, la mise en \u0153uvre et l'\u00e9valuation des syst\u00e8mes et processus num\u00e9riques qui soutiennent la modernisation de l'administration publique. Notre travail dans l'administration en ligne se concentre sur la fa\u00e7on dont les technologies num\u00e9riques peuvent permettre des services publics plus efficaces, efficients, transparents et centr\u00e9s sur le citoyen.Nous \u00e9tudions les aspects technologiques et organisationnels de la gouvernance num\u00e9rique, [...]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-639","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"etm-custom-language-flag":false},"uagb_author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/isegov.dai.uom.gr\/fr\/author\/admin\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"The ISeGov research team at the University of Macedonia explores the design, implementation, and evaluation of digital systems and processes that support the modernization of public administration. Our work in eGovernment focuses on how digital technologies can enable more effective, efficient, transparent, and citizen-centric public services.We investigate both technological and organizational aspects of digital governance, including service\u2026","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/isegov.dai.uom.gr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/639","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/isegov.dai.uom.gr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/isegov.dai.uom.gr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isegov.dai.uom.gr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/isegov.dai.uom.gr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=639"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/isegov.dai.uom.gr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/639\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":980,"href":"https:\/\/isegov.dai.uom.gr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/639\/revisions\/980"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/isegov.dai.uom.gr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=639"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}